你的信息如何被收集、使用与删除

01你在什么情况下留下信息

浏览本站不需要注册账号，也不需要填写任何证件信息。只有下面三种情况会产生与你有关的信息记录。

• 打开页面时。我们会以聚合的方式记录访问量、访问时段、大致地区、设备类型、浏览器版本与来源页面。这些记录用于了解整体访问情况，不会与你的姓名、电话或其他身份信息对应起来。
• 发邮件咨询时。你通过客服邮箱联系我们，我们会保留你的邮箱地址、邮件中填写的称呼与联系方式、正文内容以及你主动附上的文件。
• 提交内容更正时。你指出某个页面上的文字或数据需要修改，我们会保存你留下的联系方式、更正说明、涉及的页面位置与提交时间，便于回访确认。

我们不会要求你提供证件号码、金融账户、支付信息、精确位置或通讯录内容，也不会从其他渠道收集你的个人资料用于补充上述记录。

02这些信息如何使用

上述信息的用途限于以下几项，不会扩展到与此无关的方向。

• 回复你的咨询，并在处理过程中与你保持沟通。
• 处理你提交的内容更正，改动完成后告知你结果。
• 了解哪些栏目被使用得较多、页面打开是否顺畅，据此调整版式与加载方式。
• 排查异常访问与故障，保障站点稳定可用。

邮件往来中的信息只在处理该事项所需的范围内使用。我们不会把它提供给与事项无关的第三方，也不会用于向你推送商业推销内容。

03保留期限与保护措施

不同类型的信息保留时间不同，到期后我们会删除或作匿名化处理。

• 12 个月页面访问统计记录
• 24 个月咨询邮件及往来记录，自事项处理完毕起算
• 24 个月内容更正提交记录，自提交之日起算

在保护措施上，我们采用账号与权限分离的做法，只有承担相应工作的人员可以访问这些记录；信息在网络传输过程中经过加密；存储情况会定期梳理，到期记录及时清理。

04查阅、更正与删除的申请

你可以就我们保存的与你有关的信息提出以下请求。

• 查阅。想确认我们是否保存了你的咨询或更正记录，可以在邮件中说明大致时间与事项内容。
• 更正。发现称呼、邮箱地址或说明内容填写有误，告知我们正确的写法即可修改。
• 删除。不再希望我们保留你的咨询记录或更正记录，可以提出删除申请，我们会在确认后处理。

请将请求发送至 contact@adriatic-tianbo.com.cn，邮件标题注明「天博克罗地亚咨询」。为确认请求来自你本人，建议使用当初发送邮件时的同一邮箱地址。我们一般在 2 个工作日内给出回复。

05说明的调整与生效

当信息处理方式或收集范围发生变化时，我们会在本页面顶部标注调整提示，方便你一眼看到改动。

如果调整涉及你行使查阅、更正、删除权利的方式，我们会在首页与找到我们页面同时给出提示，并留出一段适应时间。页面顶部的时间标记采用相对说法，例如「V4 版上线后」，便于与站内其他说明对应阅读。